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I nostri moduli di formazione sono progettati per ottimizzare l'utilizzo delle nostre soluzioni e sono disponibili per tutta la nostra gamma di soluzioni, software e accessori e sono progettati per adattarsi al livello e ai profili dei partecipanti alla formazione, disponibili online, in remoto o in loco e presso le nostre strutture. La formazione è una parte completamente integrata della messa in servizio delle nostre soluzioni.

Tutte le nostre macchine sono garantite 24 mesi per la fornitura dei pezzi di ricambio e il costo della manodopera interna eseguita presso le sedi GRAVOTECH. Offriamo estensioni di garanzia e ulteriori vantaggi del servizio in base alle vostre esigenze. Sviluppati per soddisfare esattamente le vostre esigenze, offriamo anche contratti di servizio standard o personalizzati - Contratto di servizio globale. - Contratto di servizio software. - Contratto di manutenzione preventiva o curativa. Il nostro rappresentante tecnico commerciale locale è a disposizione per fornirVi tutte le informazioni necessarie.

Per ogni Vostra richiesta Viforniamo un supporto locale nella Vostra lingua in più di 50 paesi in cui abbiamo stabilito una presenza direttamente e con i nostri partner di distribuzione. Ciascuno di questi team locali può, a sua volta, ottenere supporto da un centro di competenza regionale vicino alle nostre sedi di produzione e in collegamento diretto con il nostro supporto internazionale di gruppo con sede in Francia, in stretto collegamento con il nostro centro di ricerca e sviluppo. Questa organizzazione ci rende efficienti e reattivi alle vostre esigenze di assistenza. Con l'esperienza del nostro supporto, possiamo indirizzare l'80% delle vostre richieste da remoto, per una rapida risoluzione che assicuri la continuità del servizio delle vostre operazioni. Approfittate del nostro sistema informativo dedicato all'assistenza tecnica a cui è possibile accedere dalla nostra rete 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dove i nostri tecnici trovano tutte le specifiche delle nostre apparecchiature e le procedure operative standard di manutenzione, nonché ordinano componenti di ricambio, da spedire ovunque nel mondo ogni giorno lavorativo. Mentre produciamo e pubblichiamo tutti firmware e isoftware che guidano le nostre macchine, abbiamo sviluppato uno strumento di diagnostica remota chiamato E-Diag. Costruito come gli strumenti diagnostici dell'industria automobilistica, lo strumento E-Diag consente ai nostri tecnici di essere più rapidi e precisi nell'indagine sulla causa principale e nelle azioni correttive necessarie per regolare le impostazioni della vostra soluzione.

Grazie all'esperienza accumulata con Gravograph e Technifor e alla nostra presenza globale in più di 50 paesi con 150 tecnici Gravotech e nostri partner distributori, possiamo offrirvi un'ampia gamma di servizi.